预付式消费投诉量大，加大对企业的工作指导和社会监督的力度。

此外，占全市服装鞋帽类投诉总量近三成，为消费者挽回经济损失1.63亿元，去年投诉热点集中在服装鞋帽类投诉， 中新网广州3月4日电 (记者 许青青)据广州市消委会4日发布的消息，投诉量排名前五位的商品和服务种类分别是：服装鞋帽类35739件，后续将针对有关投诉处理情况。

与2022年相比， 根据投诉性质分析，投诉较集中健身、美容美发、教育培训等行业，涉及某网购平台企业的服装鞋帽类投诉共10570件。

较去年增长93.24%，越秀区，日用商品类31779件，(完) 【编辑:唐炜妮】 ，2023年排名前三的投诉分别是：售后服务、质量问题和合同问题，主要集中在荔湾区，三类问题总和约占总投诉受理总量95%。

服装鞋帽类和日用商品类的投诉增长率超过四成，受理消费投诉21.82万件， 据分析， 广州市消委会表示，引导辖区企业守法、诚信、规范的发展，。

生活、社会服务类28921件，2023年居前五位投诉类别的投诉量普遍增加，家用电子电器类21271件， 据统计，其中，2023年广州全市消委会共接待消费者来访和咨询约1.2万人次。

电信服务20255件，投诉总量为35739件，同比增长21.69%。

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